Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve kargo

Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından genellikle aynı gün, en geç 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stok durumu sipariş öncesinde teyit edilebilir.

Türkiye geneline anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderim yapılır. Ortalama teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak kargoya verilişten itibaren 1-3 iş günüdür.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası tarafınızla paylaşılır.

Teslim alırken dikkat edilecekler

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturabilir ya da “hasarlı teslim alındı” şerhi ile teslim alabilirsiniz.

Hasarlı teslimat durumunda, tutanağı en kısa sürede bizimle paylaşırsanız süreci sizin adınıza takip ederiz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, kurulum/yazılım aktivasyonu yapılmamış, tüm aksesuar ve hediyeleriyle eksiksiz ve orijinal ambalajında olması; satış faturasının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

İade kargo sürecine ilişkin yönlendirmeyi cayma bildiriminizin ardından paylaşırız.

Ücret iadesi

Geçerli bir cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme sırasında kullandığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

İlgili mevzuat gereği bazı ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin yazılımı/lisansı aktive edilmiş, kullanıma açılmış veya tüketicinin talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş cihazlar ile niteliği gereği iadeye uygun olmayan ürünler bu kapsamdadır.

Değişim, garanti ve ayıplı ürün

Ayıplı (kusurlu) ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim alırsanız, ürünü ücretsiz olarak değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

Cihazlar yetkili distribütör garantisi ve faturası ile gönderilir; standart 2 yıl resmi garanti kapsamındadır. Garanti ve teknik destek süreçlerinde ekibimiz yanınızdadır.

İletişim

Teslimat, iade ve değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: Telefon 0850 346 58 18, WhatsApp 0532 322 51 90, E-posta info@hedefteknolojibilisim.com. Adres: Kazımdirik Mah. 364/1 Sok. No:16/A, Bornova / İzmir.